マイナ保険証の受付機が故障したら？

マイナ保険証の受付機が故障した場合、以下の対応が可能です：

故障時の対応方法

1. 目視モードでの確認
   顔認証や暗証番号が使えない場合、医療機関の職員がマイナンバーカードの写真を目視で確認する「目視モード」が利用できます146。
2. 被保険者資格申立書の記載
   マイナンバーカードが読み取れない場合、患者は「被保険者資格申立書」を記載して提出することで、通常の自己負担割合（例：3割負担）で受診できます。この書類には氏名、生年月日、住所、保険情報などを記載します278。
3. スマートフォンでの提示
   マイナポータルにアクセスして保険資格情報をスマートフォン画面で提示する方法もあります。この情報はダウンロードしておけば、再アクセスせずに提示可能です48。
4. 過去の受診歴を利用
   再診の場合は過去の受診歴から資格情報を確認し、申立書なしで対応することも可能です28。
5. 「資格情報のお知らせ」の提示
   健康保険証が廃止された後は、「資格情報のお知らせ」という書面をマイナンバーカードと併せて窓口に提示することで受診できます56.

その他注意点

• 健康保険証やマイナンバーカードを持参していない場合は、医療費全額（10割）負担となる可能性があります。ただし、医療機関によって柔軟な対応がされる場合もあります68.
• 停電や通信障害など広範囲のトラブルの場合も上記対応が適用されます48.

これらの手段により、受付機が故障しても適切な医療サービスを受けることが可能です。

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マイナ保険証用の顔認証付きカードリーダー（受付機）の設置については、以下のような仕組みになっています：

1. 無償提供
   厚生労働省は、病院に対して3台まで、診療所や調剤薬局に対して1台まで、顔認証付きカードリーダーを無償で提供しています8。
2. 補助金制度
   無償提供を超える台数や、無償提供の対象外の医療機関に対しては、設置費用の一部を補助する制度があります3。
3. 医療機関の負担
   上記の無償提供や補助金を利用しても、一部の費用は医療機関が負担する必要があります。
4. 増設への支援
   2024年3月までのマイナ保険証の月間利用件数が1台当たり500件以上の医療機関等を対象に、カードリーダー増設に要した費用の一部を支援する制度もあります3。
5. 設置の義務化
   2023年4月からオンライン資格確認の導入が義務化されており、医療機関は何らかの形でこのシステムを導入する必要があります5。

したがって、受付機の設置は完全に各病院の負担ではありませんが、一部の費用負担や運用面での対応は必要となります。政府は医療のデジタル化を推進するため、これらの支援策を通じて医療機関の負担軽減を図っています。

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顔認証付きカードリーダー（マイナ保険証の受付機）が故障した場合、以下のような対応が取られます：

保守サービス

1. 無償保守期間
   • 富士通とパナソニック：納品後5年間6
   • アルメックス：納品後18ヶ月（19ヶ月目から月額2,500円/台）6
2. 先出しセンドバック方式
   • 故障品を返送する前に、新品または代替品が送付される6
   • 富士通：翌営業日に新品製品を送付6
   • パナソニック：代替品を先に送付6
   • アルメックス：直ちに代替品（新品同等品）を発送6
3. 送料負担
   • パナソニックの場合、修理に係る送料は全て同社が負担6

故障時の対応

1. コールセンター対応
   • 各社が専用のコールセンターを設置6
   • アルメックスは24時間365日対応（時間外は留守録、メール対応）6
2. 修理・交換
   • 故障と判断された場合、先出しセンドバック方式で対応6
   • 富士通の場合、新品製品が送付されるため、再度修理完了品と入れ替える必要なし6
3. 予備機の使用
   • 予備のカードリーダーがある場合は、それを使用して対応5
4. システム復旧
   • オンライン資格確認システムは、10分未満で復旧可能な状態とすることが機能要件5

これらの対応により、医療機関は顔認証付きカードリーダーの故障時にも迅速に対処し、サービスの中断を最小限に抑えることができます。

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顔認証付きカードリーダーは、以下の5社が提供しています。他にも参入しているメーカーがありますが、主要なものは以下の通りです：

提供メーカー

1. 富士通Japan株式会社
   • 製品名: Caora
   • 特徴: 安定性が高い形状、なりすまし防止機能搭載14.
2. パナソニック コネクト株式会社
   • 製品名: 顔認証付きカードリーダー（XC-STFR2JMN）
   • 特徴: コンパクトで省スペース設計、手袋をしたまま操作可能14.
3. 株式会社アルメックス
   • 製品名: Sma-paマイナタッチ
   • 特徴: 紙の公費医療券や証明書の読み取り機能を搭載125.
4. キヤノンマーケティングジャパン株式会社
   • 製品名: Hi-CARA
   • 特徴: 操作部が取り外し可能で、車いすや小さなお子様にも対応14.
5. アトラス情報サービス株式会社
   • 製品名: MATSUMURA EXC-9000
   • 特徴: 大型ディスプレイで多言語対応（英語・韓国語・中国語）14.

その他の参入状況

これら5社が主要な顔認証付きカードリーダーを提供しており、厚生労働省の基準を満たした製品として広く利用されています。他のメーカーが参入している情報は現在確認できませんが、これら5社が市場をリードしている状況です。

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各社の顔認証付きカードリーダーの機種数は以下の通りです：

1. 富士通Japan株式会社: 1機種（Caora）16
2. パナソニック コネクト株式会社: 1機種（顔認証付きカードリーダー XC-STFR2JMN）12
3. 株式会社アルメックス: 1機種（Sma-paマイナタッチ）13
4. キヤノンマーケティングジャパン株式会社: 1機種（Hi-CARA）14
5. アトラス情報サービス株式会社: 1機種（MATSUMURA EXC-9000）15

各メーカーは、オンライン資格確認用の顔認証付きカードリーダーとして1機種ずつ提供しています。これらの機種は厚生労働省の認定を受けており、医療機関や薬局での使用に適しています。

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各社が提供する顔認証付きカードリーダーの仕様や操作方法には共通点もありますが、詳細な機能や設計には違いがあります。以下に主な特徴をまとめます：

共通点

• 基本機能
  どの装置もマイナンバーカードの読み取り、顔認証、非接触ICリーダー機能を備えています。
• 接続方法
  USBケーブルやACアダプタを利用して資格確認端末と接続します。
• セキュリティ機能
  のぞき見防止フィルターやカード置き忘れ防止機能など、セキュリティ対策が施されています。
• 動作環境
  一般的な医療機関の環境で使用可能な温度・湿度範囲で設計されています。

メーカーごとの違い

具体的な違い

• ディスプレイと操作性
  富士通とキヤノンは静電容量方式タッチパネルを採用しており、操作感が異なる一方、パナソニックはアナログ抵抗膜式を使用しています。
• 設置場所への対応
  富士通のCaoraは「洞窟構造」を採用し、環境光の影響を受けにくい設計です1。
• 追加機能
  アルメックスは公費医療券対応など独自の拡張機能を提供しています36。
• 柔軟性と調整機能
  アトラスのEXC-9000はタッチパネルの角度や向きを調整できるため、多様な設置環境に対応可能です57。

これらの違いにより、医療機関や薬局は自分たちの運用環境に最適なモデルを選ぶことができます。

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顔認証付きカードリーダー市場における各社の具体的な市場シェアについては明確な数値が示されていませんが、以下の情報から推測できる状況を整理します：

市場シェアの推測

1. パナソニック
   • パナソニックの顔認証付きカードリーダーは全国の医療機関や大手薬局チェーンに約7万台採用されています3。
   • この数値は他社と比較してかなり高い導入実績を示しており、市場でのシェアが大きいことが推測されます。
2. 富士通
   • 富士通は「Caora」という製品を提供しており、設置の安定性や多台数接続可能な仕様が特徴です2。
   • 導入数の具体的な情報はありませんが、医療機関で広く利用されている可能性があります。
3. アルメックス
   • アルメックスは「Sma-pa マイナタッチ」を提供し、紙の公費医療券を読み取れる独自機能を持っています2。
   • 特定の機能を求める医療機関に選ばれることが多いと考えられます。
4. キヤノン
   • キヤノンの「Hi-CARA」はハンディタイプとしても使用可能で、柔軟性が高い製品です24。
   • 小型クリニックやスペース制限のある施設で採用されている可能性があります。
5. アトラス情報サービス
   • アトラス情報サービスの「MATSUMURA EXC-9000」は10インチ画面や多言語対応など、大型施設向けに適した特徴があります2。
   • 導入数について具体的な情報はありません。

市場全体の状況

• 医療機関や薬局全体では、オンライン資格確認システム導入施設数が全体の約56%に達しているとの報告があります4。
• パナソニックが特に大規模な導入実績を持つ一方で、他社は特定のニーズに応じた製品を提供しているため、用途や施設規模によってシェアが分かれていると考えられます。

現時点ではパナソニックが市場で優位に立っている可能性が高いですが、他社も独自の特徴を活かして競争力を維持している状況です。

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16. https://www.watch.impress.co.jp/docs/series/suzukij/1664803.html
17. https://www.digital.go.jp/assets/contents/node/basic_page/field_ref_resources/4581d4aa-d6b5-4688-a625-bab1317d0d71/0a3f999b/20240220_councils_mynumbercard-promotion_outline_02.pdf
18. https://pando.life/article/654523
19. https://www.gmo.jp/news/article/9282/
20. https://clius.jp/mag/2022/11/02/clinic-recommend-cardreader/

Perplexity の Eliot より: pplx.ai/share